BRILLIO.LT IR APP.BRILLIO.LT NAUDOJIMOSI TAISYKLĖS

Galioja apsiperkant elektroninėse parduotuvėse www.brillio.lt ir app.brillio.lt

Paskutinis atnaujinimas: 2025-07-08

---

1. SĄVOKOS

Taisyklėse vartojamos sąvokos didžiosiomis raidėmis reiškia:

KLAUSIMYNAS – personalizacijos klausimynas app.brillio.lt platformoje, skirtas nustatyti vaiko amžių, interesus, raidos etapą ir poreikius edukacinių žaislų personalizavimui;

PERSONALIZUOTAS ŽAISLŲ RINKINYS – individualiai parengiamas žaislų rinkinys pagal kliento pateiktą informaciją klausimyne app.brillio.lt platformoje;

STANDARTINĖ PREKĖ – iš anksto sukomplektuota prekė brillio.lt platformoje, nepakeičiama pagal individualius pageidavimus;

PRENUMERATA – periodinė (kas 2 mėnesius) personalizuotų edukacinių žaislų rinkinių pristatymo paslauga app.brillio.lt platformoje;

SIUNTINYS – personalizuotų edukacinių žaislų rinkinys, siunčiamas prenumeratos klientams;

KAB – Pardavėjo Klientų aptarnavimo biuras, per kurį galima gauti informaciją apie produktus, paslaugas ir taisykles. Susisiekti galima el. paštu pagalba@brillio.lt darbo dienomis nuo 9 iki 18 val.;

DARBO DIENA – viena diena nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus nedarbo dienas;

SLAPTAŽODIS – raidinių-skaitmeninių simbolių eilutė, reikalinga prisijungimui prie Paskyros brillio.lt platformoje. Taikoma tik brillio.lt;

PIRKĖJAS/KLIENTAS – 1) veiksnus fizinis asmuo (pilnametis, neapribotas teismo tvarka); 2) nepilnametis 14-18 metų su tėvų/globėjų sutikimu; 3) juridinis asmuo;

VARTOTOJAS – fizinis asmuo, su verslu nesusijusiais tikslais siekiantis sudaryti sutartis;

JURIDINIS ASMUO – juridinis asmuo arba fizinis asmuo, vykdantis verslą;

PASKYRA – elektroninė paslauga brillio.lt platformoje, leidžianti klientui naudotis papildomomis funkcijomis (užsakymų istorija, adresų saugojimas). Netaikoma app.brillio.lt;

KREPŠELIS – elektroninė paslauga brillio.lt platformoje užsakymų pateikimui. Netaikoma app.brillio.lt;

PRISIJUNGIMAS – kliento el. pašto adresas brillio.lt platformoje. Netaikoma app.brillio.lt;

NAUJIENLAIŠKIS – elektroninė paslauga komercinės informacijos gavimui;

PRODUKTAS – brillio.lt arba app.brillio.lt pasiūlyme esantis kilnojamasis daiktas;

INTERNETINĖ PARDUOTUVĖ BRILLIO.LT – www.brillio.lt platforma standartinių prekių pardavimui su WordPress paskyromis;

PRENUMERATOS PLATFORMA APP.BRILLIO.LT – app.brillio.lt platforma personalizuotų žaislų prenumeratos paslaugoms be paskyrų sistemos;

PARDAVĖJAS – MB „Inovacijų dialogas”, įmonės kodas 306672068, PVM kodas LT100016637613, buveinė P. Vileišio g. 15, LT-10306 Vilnius, el. paštas pagalba@brillio.lt;

SUTARTIS – pirkėjo ir pardavėjo sudaroma prekių pirkimo-pardavimo arba prenumeratos sutartis;

PAPILDOMAS APTARNAVIMAS – mokama papildoma paslauga;

META PIKSELIS – Meta Platforms Inc. ir susijusių bendrovių reklamų optimizavimo ir analitikos technologija, integruota į platformas siekiant pagerinti reklamos efektyvumą ir suteikti personalizuotą patirtį;

TREČIŲJŲ ŠALIŲ PASLAUGOS – išorinių paslaugų teikėjų (Meta Platforms, Stripe, PayPal, kurjerių tarnybų ir kt.) teikiamos paslaugos, integruotos į platformas;

TECHNINIAI REIKALAVIMAI – minimalūs techniniai reikalavimai naudojimuisi platformomis: interneto prieiga, ekrano raiška 1280×720, naršyklės Chrome 94+, Firefox 93+, Safari 14+, Edge 94+, palaikančios JavaScript ir slapukus;

UŽSAKYMAS – kliento pardavėjui pateiktas valios pareiškimas dėl prekių įsigijimo.

---

2. BENDROSIOS NUOSTATOS

2.1 Taisyklių taikymo sritis

Šios Taisyklės taikomos perkant prekes arba naudojantis paslaugomis brillio.lt ir app.brillio.lt platformose.

Platformų skirtumai:

• brillio.lt – standartinių prekių pardavimas su WordPress paskyrų sistema
• app.brillio.lt – personalizuotų žaislų prenumeratos paslaugos be paskyrų sistemos

2.2 Sutikimas ir priėmimas

Sutikimas su Taisyklėmis yra savanoriškas, tačiau būtinas paslaugų naudojimui.

• brillio.lt klientai gali pateikti užsakymus su paskyra arba be jos
• app.brillio.lt klientai užsako paslaugas be paskyrų registracijos
• Platformos yra techniškai nepriklausomos – nėra bendros paskyrų sistemos ar duomenų dalijimosi

2.3 Technologijų integracija ir trečiųjų šalių paslaugos

Pardavėjas naudoja integruotas trečiųjų šalių technologijas ir paslaugas:

Reklamų ir analitikos technologijos:

• Meta Pikselis reklamos optimizavimui ir efektyvumo matavimui
• Analitikos įrankiai svetainės veiklos stebėjimui

Mokėjimų apdorojimas:

• Stripe mokėjimų sistema (kortelės, Apple Pay, Google Pay), PayPal
• OPAY bankiniai pavedimai (brillio.lt)

Pristatymo paslaugos:

• DPD Lietuva, Omniva, LP Express kurjerių tarnybos

Svarbu: Šių technologijų veikimas priklauso nuo kliento sutikimo su privatumo politika ir slapukų naudojimu. Klientas bet kada gali atšaukti sutikimą. Tačiau sutikimo atšaukimas gali paveikti kai kurių funkcijų prieinamumą.

2.4 Rizikos ir atsakomybė

Naudojimasis platformomis susijęs su tipine interneto rizika. Pardavėjas taiko apsaugos priemones, klientas įsipareigoja apsaugoti prisijungimo duomenis (brillio.lt).

Naudojimui reikalinga įranga, atitinkanti Techninius reikalavimus.

Pardavėjas gali pavesti subrangovams vykdyti savo pareigas.

---

3. PLATFORMŲ SPECIFINĖS PASLAUGOS

3.1 BRILLIO.LT ELEKTRONINĖS PASLAUGOS

Pardavėjas brillio.lt teikia šias nemokamas elektronines paslaugas:

a) Paskyros sukūrimas ir valdymas
b) Užsakymų istorijos saugojimas
c) Užsakymų pateikimas su paskyra arba be jos
d) Krepšelio naudojimas
e) Turinio peržiūra
f) Mėgstamiausių produktų sąrašas
g) Produktų prieinamumo informacija
h) Naujienlaiškis

Paskyros sudarymas:

• Registracijos formos užpildymas
• Taisyklių priėmimas
• El. pašto patvirtinimas
• Paskyra teikiama nemokamai neribotam laikui

3.2 APP.BRILLIO.LT PRENUMERATOS PASLAUGOS

Pardavėjas app.brillio.lt teikia šias paslaugas:

a) Personalizacijos klausimyno pildymas
b) Prenumeratos paslaugos (kas 2 mėnesius)
c) Personalizuotų žaislų rinkinių kūrimas ir pristatymas
d) Mokėjimų apdorojimas be paskyrų sistemos
e) El. pašto komunikacija

---

4. KLIENTŲ TEISĖS IR ĮSIPAREIGOJIMAI

4.1 Klientų teisės

• Pirkti prekes pagal šių Taisyklių nustatytą tvarką
• Atsisakyti sutarties nustatyta tvarka
• Grąžinti ar keisti prekes nustatytomis sąlygomis
• Gauti informaciją apie produktus ir paslaugas
• Valdyti savo duomenų privatumą ir sutikimus
• Kitos Lietuvos Respublikos teisės aktų numatytos teisės

4.2 Klientų įsipareigojimai

• Laikytis Taisyklių ir LR teisės aktų reikalavimų
• Pateikti tikrą, išsamią informaciją
• Sumokėti už prekes ir pristatymą
• Priimti prekes nustatyta tvarka
• brillio.lt: saugoti prisijungimo duomenis, atnaujinti informaciją
• app.brillio.lt: užtikrinti tėvų sutikimą vaikų duomenų pateikimui
• Neperduoti prisijungimo duomenų tretiesiems asmenims (brillio.lt)
• Nenaudoti platformų netinkamai ar ne pagal paskirtį

---

5. PARDAVĖJO TEISĖS IR ĮSIPAREIGOJIMAI

5.1 Pardavėjo teisės

• Apriboti ar sustabdyti paslaugų teikimą pažeidus įsipareigojimus
• Anuliuoti užsakymą nesumokėjus laiku
• Keisti platformų funkcionalumą techniniais sumetimais
• Nutraukti paslaugų teikimą 30 dienų perspėjimu
• Reikalauti tikslių duomenų pateikimo
• Naudoti trečiųjų šalių paslaugas veiklos optimizavimui

5.2 Pardavėjo įsipareigojimai

• Sudaryti sąlygas tinkamam platformų naudojimui
• Gerbti klientų privatumo teisę ir GDPR reikalavimus
• Pristatyti užsakytas prekes nurodytu adresu
• Suteikti aiškią informaciją apie produktus ir paslaugas
• Užtikrinti mokėjimų saugumą
• Grąžinti pinigus nustatytais atvejais
• Informuoti apie trečiųjų šalių technologijų naudojimą

---

6. SUTARČIŲ SUDARYMAS

6.1 BRILLIO.LT užsakymų pateikimas

1. Produktų įtraukimas į krepšelį
2. Užsakymo formos užpildymas
3. Mokėjimo ir pristatymo būdų pasirinkimas
4. Sutikimas su taisyklėmis ir sąlygomis bei privatumo politika
5. Užsakymo siuntimas
6. Mokėjimo atlikimas (jei mokama iš anksto)

6.2 APP.BRILLIO.LT prenumeratos užsakymas

1. Klausimyno užpildymas
2. Prenumeratos plano pasirinkimas
3. Kontaktinių duomenų pateikimas
4. Sutikimas su Taisyklėmis ir Privatumo politika
5. Mokėjimo duomenų įvedimas
6. Mokėjimo patvirtinimas
7. Sąskaitos faktūros duomenų ir pristatymo adreso užpildymas

6.3 Sutarties patvirtinimas

Pardavėjas išsiunčia el. laišką su:

• Užsakymo priėmimo patvirtinimu, arba
• Informacija apie negalėjimą priimti užsakymo

Sutartis laikoma sudaryta gavus patvirtinimo el. laišką.

---

7. MOKĖJIMAS UŽ PRODUKTĄ

7.1 Mokėjimo būdai ir sistemos

Prieinami mokėjimo metodai:

Platforma	Mokėjimo būdai	Apdorojimas
brillio.lt	OPAY banklink, Stripe (kortelės, Apple Pay, Google Pay), tiesioginis bankinis pavedimas	Opay, Stripe
app.brillio.lt	Stripe (kortelės, Apple Pay, Google Pay), PayPal	Stripe, PayPal platformos

7.2 Mokėjimo tvarka ir kainų informacija

Kainų skaidrumas:

• Visos kainos nurodytos eurais su PVM
• Galutinė kaina atskleidžiama prieš mokėjimo patvirtinimą
• Prenumeratos kainos gali keistis pagal 7.4 punkto tvarką

Mokėjimo terminai:

• brillio.lt: mokėjimas priklauso nuo pasirinkto būdo
• app.brillio.lt: pirminis mokėjimas iš karto, toliau automatiškai kas 2 mėnesius

7.3 Prenumeratos mokėjimai ir valdymas

app.brillio.lt prenumeratos tvarka:

• Automatinis mokėjimo nuskaitymas kas 2 mėnesius
• Nepavykęs mokėjimas: mokėjimas bandomas pakartoti 3 kartus intervalais: 1 diena, 7 dienos, 30 dienų
• PSD2 reikalavimai: mokėjimams >30€ gali prireikti papildomo autentifikavimo (OTP)
• Jei mokėjimas nepavyksta po visų bandymų – prenumerata sustabdoma
• Prenumerata atkuriama sėkmingo mokėjimo atveju

7.4 Kainų pakeitimai

Prenumeratos kainų keitimas:

• Pranešimas el. paštu ne mažiau kaip 30 dienų prieš pakeitimą
• Klientui suteikiama teisė nutraukti prenumeratą iki pakeitimo įsigaliojimo
• Naujos kainos taikomos tik naujiems mokėjimo periodams

---

8. PRODUKTŲ PRISTATYMAS

8.1 Pristatymo partneriai

• brillio.lt: DPD Lietuva, Omniva, LP Express
• app.brillio.lt: tik LP Express kurjerių tarnyba

8.2 Pristatymo terminai

Įprasti pristatymo terminai:

• brillio.lt: 1-10 darbo dienų (priklauso nuo prekės ir sandėlio likučių)
• app.brillio.lt: paprastai 3-5 darbo dienos, bet iki 10 darbo dienų per aukšto sezono periodą (visos šalys: Lietuva, Latvija, Estija, Lenkija)

Force majeure ir išimtinės aplinkybės:

• Pristatymo terminai gali būti pratęsti dėl nepralenkiamosios jėgos aplinkybių: epidemijų, gamtos stichijų, karo veiksmų, streikų, muitinės uždelsimų ar kitų nuo pardavėjo nepriklausančių priežasčių
• Tokiais atvejais klientai informuojami apie vėlavimus ir tikėtinus terminus

8.3 Pristatymo kaštai

• app.brillio.lt: nemokamas pristatymas
• brillio.lt: mokamas, gali būti nemokamas nuo tam tikros sumos

8.4 Pristatymo sąlygos

• Klientas turi būti pristatymo adrese ir priimti siuntinį arba įgalioti asmenį
• Pristatymo metu turi patikrinti prekių būklę
• Pastebėjęs pažeidimus – nepriimti siuntos arba pažymėti dokumente
• app.brillio.lt: už pažeidimus pristatymo metu atsako LP Express
• brillio.lt: už pažeidimus atsako atitinkamas kurjeris pagal jų kompensacijos taisykles

---

9. GRĄŽINIMO IR ATŠAUKIMO TEISĖS

9.1 EU 14 dienų teisė (standartinės prekės)

brillio.lt standartinėms prekėms:

• 14 kalendorinių dienų nuo gavimo atšaukti pirkimą
• Prekės turi būti nenaudotos, originaliame pakavime
• Grąžinimo transporto išlaidos – kliento
• Pinigai grąžinami per 14 dienų

9.2 Personalizuoti produktai (app.brillio.lt)

Pagal ES Vartotojų teisių direktyvos 2011/83/EU 16 straipsnio (c) punktą:

• Personalizuoti rinkiniai negrąžinami, nes gaminami pagal individualų užsakymą
• Išimtys teisinės garantijos atveju: nekokybiška, klaidingai sukomplektuota arba neatitinkanti sutarties prekė
• Tokiais atvejais taikomas standartinis grąžinimo/keitimo procesas
• Išimtiniais atvejais gali būti taikomas dalinis kompensavimas kuponu brillio.lt svetainėje

Svarbu: Personalizacijos išimtis netaikoma, jei prekės neatitinka sutartyje numatytų savybių ar yra defektinės. Išimtiniais atvejais gali būti taikomas dalinis kompensavimas apsipirkimo kuponu, kurį galima panaudoti brillio.lt parduotuvėje.

9.3 Prenumeratos atšaukimas

app.brillio.lt prenumeratos valdymas:

Atšaukimo būdas:

• Klientų aptarnavimas: pagalba@brillio.lt el. paštu
• Prašymas turi būti aiškus ir identifikuojamas (vardas, prenumeratos duomenys)
• Atšaukimas patvirtinamas el. paštu

Finansinis atsiskaitymas:

• Už neišsiųstus rinkinius grąžinama pilna suma per 14 darbo dienų
• Už jau išsiųstus rinkinius mokėjimas negrąžinamas
• Dalinis mėnesio mokestis neskaičiuojamas

Atšaukimo terminai:

• Prenumeratą galima atšaukti bet kada
• Atšaukimas įsigalioja nuo kito mokėjimo periodo

9.4 Prenumeratos pristabdymas

Pristatymo praleidimai:

• Galima praleisti 1 siuntinį per 12 mėnesių ciklą be papildomo mokesčio
• Papildomi pristabdymai galimi medicininiais ar kitais išimtiniais atvejais (sprendžiama individualiai)
• Prašymas pateikiamas ne vėliau kaip 3 darbo dienos prieš planuojamą siuntinį
• Pristabdymas sustabdo siuntinio išsiuntimą, mokėjimas atidedamas proporcingai

---

10. NETINKAMOS KOKYBĖS PREKĖS

10.1 Pretenzijų pateikimas

• Informuoti el. paštu pagalba@brillio.lt per 2 darbo dienas
• Pateikti nuotraukas ir aprašymą
• Pardavėjas atsako per 14 dienų

10.2 Teisių gynimo būdai

Klientas gali reikalauti:

a) Trūkumų pašalinimo
b) Kainos sumažinimo
c) Prekės pakeitimo
d) Pinigų grąžinimo ir sutarties nutraukimo

10.3 Garantija

• 2 metų garantija nuo gavimo dienos
• Reikalingas pirkimo įrodymas
• Netaikoma tyčiniam ar neatsargiam sugadinimui

---

11. DISCLAIMERS IR ATSAKOMYBĖS APRIBOJIMAI

11.1 Žaislų saugumas ir atsakomybė

Svarbu: Tėvų priežiūra būtina

• Tėvai atsako už tinkamų žaislų parinkimą pagal vaiko amžių ir brandą
• Svarbus pastebėjimas: mes renkame žaislus atsižvelgdami į klausimyne pateiktą informaciją. Jei klausimynas užpildytas neteisingai arba ne pagal konkretų vaiką, mes neatsakome už padarytą žalą ar netinkamus žaislus/rinkinius
• Rekomenduojama nuolatinė tėvų priežiūra žaidimo metu
• Reguliariai tikrinti žaislų būklę ir nusidėvėjimą
• Įspėjimas: kai kurie žaislai gali turėti smulkių dalių – pavojus vaikams iki 3 metų

11.2 Edukacinių rezultatų disclaimer

• Negarantuojami konkretūs edukaciniai rezultatai
• Rezultatai priklauso nuo vaiko asmenybės ir šeimos aplinkos
• Žaislai yra papildomas edukacinių veiklų įrankis
• Dėl vaiko raidos klausimų kreipkitės į specialistus

11.3 Sveikatos duomenų disclaimer

• Teikiama informacija nėra medicininiai patarimai
• Nesuteikiame medicininių konsultacijų
• Dėl sveikatos sutrikimų ar kitų klausimų rekomenduojame kreiptis į gydytojus

11.4 Trečiųjų šalių technologijų disclaimer

Meta Pikselis ir reklamų technologijos:

• Meta Pikselis veikia tik gavus aiškų kliento sutikimą
• Pardavėjas neatsako už Meta Platforms Inc. duomenų apdorojimo praktikas
• Klientas gali bet kada atšaukti sutikimą Meta Pikselio naudojimui
• Duomenų perdavimas į JAV vyksta pagal ES Adekvačios apsaugos sprendimą

Mokėjimų sistemos:

• Stripe ir PayPal atsako už mokėjimų apdorojimo saugumą
• Pardavėjas neturi prieigos prie išsamių mokėjimo kortelių duomenų

Pristatymo paslaugos:

• Kurjerių tarnybos atsako už siuntinių saugų pristatymą
• Pardavėjas neatsako už vėlavimus dėl kurjerių kaltės

11.5 Atsakomybės apribojimai

Bendri principai:

• Šie apribojimai netaikomi įstatyminėms vartotojų teisėms ir garantijoms
• Nekliudoma 2 metų teisinei atitikties garantijai ir defektų atsakomybei
• Apribojimai taikomi tik papildomoms, ne privalomoms, atsakomybės sritims

Atsakomybės ribos verslo klientams:

• Atsakomybė už netiesioginius nuostolius ribojama prekių verte
• Maksimali atsakomybė verslininkams neviršija 1000 EUR per incidentą
• Neatsako už trečiųjų šalių veiksmus ir sprendimus

Vartotojų teisių apsauga:

• Fiziniams asmenims vartotojams šie apribojimai netaikomi
• Pilnai išlaikomos visos ES ir Lietuvos vartotojų apsaugos teisės
• Dviejų metų teisinė atitikties garantija ir defektų atsakomybė lieka nepakeičiamos

---

12. VAIKŲ DUOMENŲ APSAUGA IR TĖVŲ ATSAKOMYBĖ

12.1 Tėvų atsakomybė ir vaikų amžiaus tvarka

Amžiaus ribos Lietuvoje:

• Iki 14 metų: visada reikalingas tėvų/globėjų sutikimas duomenų tvarkymui
• 14-18 metų: dalinis veiksnumas – galima duoti sutikimą su tėvų žinia ir nesipriešinimu
• Virš 18 metų: pilnas veiksnumas

Tėvų įsipareigojimai:

• Tėvai pilnai atsako už pateiktų duomenų tikslumą
• Klausimyną pildo tik tėvai/globėjai arba prižiūrint tėvams
• Tėvai sutinka su šiomis naudojimosi taisyklėmis ir privatumo politika vaiko vardu (iki 14 m.)
• Visa komunikacija vyksta tik su tėvais/globėjais

Duomenų tvarkymo pagrindas:

• Vaikų duomenys tvarkomi tik gavus aiškų tėvų sutikimą
• Sutikimas bet kada gali būti atšauktas
• Personalizacija negalima be tinkamo duomenų tvarkymo pagrindo

12.2 GDPR atitiktis

• Griežti vaikų duomenų apsaugos reikalavimai
• Vaikų duomenys nenaudojami tiesioginei rinkodarai
• Tėvai gali bet kada reikalauti duomenų ištrynimo
• Vaikų duomenys tvarkomi tik su tėvų sutikimu

---

13. INTELEKTINĖ NUOSAVYBĖ

13.1 Pardavėjo teisės

• Visos teisės į platformų turinį, programinę įrangą
• Klausimyno logika ir algoritmai
• Produktų nuotraukos ir aprašymai
• Logotipai, prekės ženklai

13.2 Klientų teisės

• Galima fotografuoti ir dalintis gautų žaislų nuotraukomis
• Galima dalintis patirtimi socialiniuose tinkluose
• Draudžiama kopijuoti turinį komerciniais tikslais

13.3 Licencijos

Klientas sutinka suteikti neišimtinę, nemokamą licenciją naudoti pateiktą turinį platformose, susijusį su paslaugų teikimu.

---

14. VERSLO PARTNERIŲ IR JURIDINIŲ ASMENŲ SPECIFINĖS NUOSTATOS

14.1 Juridinių asmenų ir verslo pirkimų nuostatos

Pirkimų pobūdis:

• Juridiniai asmenys gali pirkti tiek komerciniais, tiek asmeniniais tikslais (dovanos darbuotojams, darbuotojų vaikams ir pan.)
• Neklausiame ir neatskirčiame komercinio/asmeninio naudojimo

Taikomi apribojimai:

• Pardavėjas gali atsisakyti sutarties su juridiniu asmeniu per 14 dienų
• Gali būti apriboti mokėjimo būdai
• Komerciniai pirkimai: garantinė atsakomybė ribojama, maksimali atsakomybė neviršija 1000 EUR per incidentą
• Asmeniniai pirkimai: jei juridinis asmuo perka asmeniniais tikslais, teismas gali taikyti vartotojų apsaugos analogiją

14.2 Rizikos ir atsakomybės

• Produkto praradimo/sugadinimo rizika pereina perdavus vežėjui
• Pardavėjas neatsako už vežėjo vėlavimus
• Ginčai sprendžiami Lietuvos teismuose

---

15. PASLAUGŲ PRIEINAMUMAS IR KEITIMAS

15.1 Techninė priežiūra ir funkcionalumo keitimai

Techninė priežiūra:

• Galimos priežiūros pertraukos iki 48 valandų
• Pardavėjas stengiasi informuoti iš anksto
• Ilgesnės nei 24 valandos pertraukos kompensuojamos prenumeratos pratęsimu 1 savaitei

Funkcionalumo keitimai:

• Nedidelį funkcionalumą galima keisti be perspėjimo
• Esminiai pakeitimai, paveikiantys paslaugų teikimą – informuojama 14 dienų anksčiau

15.2 Paslaugų nutraukimas

• Galima nutraukti perspėjus 30 dienų
• Už nesuteiktas paslaugas grąžinama mokėjimo dalis

---

16. GINČŲ SPRENDIMAS

16.1 Pretenzijų nagrinėjimas

• Pretenzijas pateikti el. paštu pagalba@brillio.lt
• Pardavėjas išnagrinėja per 7 darbo dienas
• Pirmenybė teikiama taikiam sprendimui

16.2 Teisminis sprendimas

• Ginčai sprendžiami Lietuvos teismuose
• Taikoma Lietuvos Respublikos teisė
• Galimas ES ODR platformos naudojimas: http://ec.europa.eu/odr/

---

17. TAISYKLIŲ KEITIMAS

17.1 Keitimo pagrindai

Pardavėjas gali keisti Taisykles dėl: a) Teisės aktų pasikeitimų
b) Techninių/technologinių priežasčių
c) Paslaugų apimties keitimo
d) Partnerių paslaugų keitimo
e) Trečiųjų šalių technologijų integracijos

17.2 Keitimo procedūra

• Pakeitimų paskelbimas platformose
• Informavimas el. paštu
• 14 dienų terminas susipažinti
• Klientų teisė nutraukti paslaugų sutartį

---

18. KONTAKTAI IR SKUNDAI

18.1 Pardavėjo kontaktai

MB „Inovacijų dialogas”
P. Vileišio g. 15, LT-10306 Vilnius
Įmonės kodas: 306672068
PVM kodas: LT100016637613
El. paštas: pagalba@brillio.lt
Darbo laikas: Pirmadienį-penktadienį 9:00-18:00

18.2 Skundų pateikimas

Europos ginčų sprendimas:
http://ec.europa.eu/odr/

Lietuvos vartotojų teisių apsaugos institucijos:
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba
www.vvtat.lt

---

19. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

• Galiojimas: Taisyklės įsigalioja nuo 2025-07-08
• Teisė: Taikoma Lietuvos Respublikos teisė
• Kalbos: Lietuvių kalba pirmenybė vertimuose
• Dalinis negaliojimas: Negaliojanti nuostata nepaveiks kitų
• Sutarčių registravimas: Esminės nuostatos saugomos ir pateikiamos el. paštu
• Prieinamumas: Su Taisyklėmis galima susipažinti platformose

---

PRIEDAS: SUTARTIES ATSISAKYMO FORMOS PAVYZDYS

(šią formą reikia užpildyti ir grąžinti tik atsisakant sutarties)

Adresas:
MB „Inovacijų dialogas”
P. Vileišio g. 15, LT-10306 Vilnius
El. paštas: pagalba@brillio.lt

Aš pranešu, kad atsisakau toliau nurodytų prekių pirkimo-pardavimo sutarties / prenumeratos sutarties*

Sutarties sudarymo data: _______________
Kliento vardas, pavardė: _______________
Kliento adresas: _______________
Kliento parašas: _______________ (jei forma popierinė)
Data: _______________

---

Paskutinis atnaujinimas: 2025-07-08
MB „Inovacijų dialogas”
pagalba@brillio.lt